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[필독] 교환/반품 안내

writer LOOKATMIN(ip:)

date 2021-03-30 17:17:04

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* 지그재그 이용 고객님은 지그재그를 통해 교환/반품 신청해 주시기 바랍니다.

* 고객님의 사유로 상품의 가치가 훼손된 경우 개인적인 사유로 인하여 청약 기간 이전에도 처리가 불가합니다.

* 택배비 동봉 시 분실에 대한 책임은 브랜드가 지지 않습니다.



배송 완료일 기준 7일 이내(주말, 공휴일/배송 완료일 당일 포함) 

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CJ 대한통운(1599-1255) 기사님께서 1-2일 이내 고객님에게 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.



[교환/반품이 불가한 경우]

1. 배송 완료 후 7일 이내(주말/공휴일/배송 완료일 당일 포함) 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

  * 택이 제거되지 않고 육안상 훼손되지 않은 경우에도 7일 이후에는 절대 교환/반품이 진행되지 않습니다.

  * 고객님의 개인 사정으로 상품 수령이 늦어진 경우에도 7일 이후에는 절대 교환/반품이 진행되지 않습니다.

  * 부분 배송으로 인해 개별적으로 받아보셨더라도 각각의 배송 완료일을 기점으로 7일 이내 신청해 주셔야 합니다.

    (늦게 받아보신 상품이 기준일이 되지 않습니다/ 배송지연 공지된 상품은 개별 구매해 주시길 부탁드립니다)


2. 상품 택이 제거된 경우

   * 육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 택이 제거된 경우 절대 교환/반품이 불가합니다.

   * 실측 차이는 불량 사유가 되지 않습니다.

    (실측 부분, 방법에 따라 1-3cm정도의 오차가 있을 수 있습니다.)


3. 재판매가 될 수 없을 정도로 상품이 훼손된 경우

   * 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수), 늘어남, 보풀이라도 훼손된 경우 절대 교환/반품이 불가합니다.

   * 상품의 구성품 (택, 비닐, 포장, 옷걸이, 더스트 백 등)을 훼손하거나 분실한 경우


4. 이벤트 또는 사은품을 제외하고 반품하는 경우

   * 반송 불가 동의 이후 구매한 경우 

     (이벤트성 판매 상품에 해당)


5. 색상은 사용 기기의 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.


6. 교환/반품 접수 없이 임의로 반송했을 경우



[교환/반품비 안내]

반품 배송비 3,000원 / 교환 왕복 배송비 6,000원

제주 및 기타 도서산간지역 5,000 / 10,000원



[불량이 아닌 경우]

* 아래의 사항에 해당되는 경우 불량이 아니니 참고 부탁드리며, 불량이 아닌 상품을 반품하실 경우 단순 변심으로 배송비가 발생될 수 있습니다.

* 제품 초기 불량과 소비자 과실과의 책임 소지가 불분명하여 불가피라게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.

1. 지퍼백에 포장되는 상품의 경우 흰 가루 물질이 묻을 수 있습니다. 가볍게 털어 내거나 물티슈로 가볍게 닦아내면 없어지는 부분이니 참고 부탁드립니다. 원하실 경우 해당 사유로 교환처리가 가능합니다.

2. 하의 주머니 속 작은 돌, 모래, 안감 및 택 보풀은 워싱 공정에서 발생되며, 새 상품이 맞습니다.

3. 화이트 팬츠 류 경우 소재 특성상 잡실, 미세한 푸른 이염 등이 있을 수 있습니다. 불량에 준하는 정도의 상품은 선별하여 보내드리고 있습니다.

4. 원단 특성상 섬유의 특정 냄새가 날 수 있습니다. 탈취제 분사 후, 그늘이 있는 바람이 잘 통하는 곳에 1-2일 가량 보관하실 것을 권해드립니다.

5. 초크 자국, 실밥, 구김, 눌린 자국, 잡사 등은 불량 사유에 해당되지 않습니다. 

6. 대량 생산으로 제작되는 상품 특성상 박음질, 대칭 등이 완벽하지 않을 수 있으며, 일부 패턴의 접합 부분이 일치하지 않을 수 있습니다.

7. 울, 린넨 등 특성 소재가 혼방된 제품의 경우 잡사가 섞여 있을 수 있습니다.

8. 같은 상품이더라도 염색 원료에 따른 수축 현상이 다르기 때문에 옵션 별로 완벽하게 사이즈/소재감이 동일할 수 없으며, 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

9. 모니터 해상도에 따라 색상이 다르게 보일 수 있으며, 재생산으로 새롭게 염색하는 경우 색감 차이가 있을 수 있습니다. (해당 경우는 미리 고지합니다.)

10. 생지 원단의 경우 소재 특성상 이염, 물 빠짐이 있을 수 있습니다. 밝은 색상의 제품들과 함께 매치하실 경우 이염이 발생할 수 있으니, 밝은 계열은 권장하지 않습니다.

11. 어두운 계열, 데님, 원색의 색감 등 염색된 제품은 물 세탁 시 약간의 물 빠짐이 있을 수 있으며, 물 빠짐 자체를 불량으로 보기는 어렵습니다.

12. 일부 아우터 상품의 경우 착용 시 늘어남 방지나 새 상품을 인증하기 위해 주머니가 박음질된 채 막혀 있을 수 있습니다. 입구 부분을 쪽가위나 칼로 간단하게 제거 후 착용이 가능하십니다.

13. 하의 상품의 단춧구멍은 검수 후 발송하나, 간혹 미발견 제품이 있을 수 있습니다. 해당 부분은 쪽가위나 칼로 간단하게 제거가 가능하며, 교환/반품 시 추가 운임이 부과될 수 있습니다.

14. 새 상품의 경우 지퍼가 뻑뻑하다고 느끼실 수 있습니다. 지퍼가 아예 올라가지 않거나 재봉 문제일 경우 교환 처리가 가능합니다.

15. 천연 가죽 제품의 미세한 스크래치/반점/주름이 있을 수 있습니다. 해당 경우는 불량이 아닙니다.

16. 신발 교환/환불의 경우 교환 기간응 약 2주 정도 소요되며, 불량품 교환 건 미착용 또는 시착만 한 경우에만 교환/환불이 가능합니다. (공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 사용자 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 감소한 경우 무통보 착불 반송처리 됩니다.)





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